قوانین ویپک

🔶 قوانین عمومی

ویپک مطابق با قوانین جاری کشور فعالیت می‌کند و تمامی خدمات ارائه‌شده در این وب‌سایت قانونی می‌باشد. هرگونه استفاده نادرست یا غیرمجاز از خدمات (اعم از شماره مجازی یا گیفت‌کارت) بر عهده‌ی کاربر خواهد بود.
پیش از خرید یا استفاده از هر سرویس، لازم است توضیحات، شرایط و راهنمای مربوط به آن را به‌طور کامل مطالعه کنید. در صورت عدم مطالعه، خدمات شامل پشتیبانی یا گارانتی نخواهد بود.
ویپک در هر زمان مجاز به بروزرسانی و تغییر قوانین است. کاربران موظف‌اند به‌صورت دوره‌ای قوانین را مطالعه و از آخرین تغییرات مطلع شوند.

ویپک به‌عنوان ارائه‌دهنده‌ی شماره‌های مجازی عمل می‌کند و صرفاً بستر دریافت پیامک از طریق شماره را فراهم می‌نماید.
در برخی موارد، ممکن است به‌دلیل محدودیت‌های نرم‌افزارها، وب‌سایت‌ها یا سرویس‌های مقصد، شماره دچار محدودیت یا مسدودی شود. این موارد خارج از کنترل ویپک بوده و مسئولیتی از این بابت بر عهده ندارد.
راهنمای استفاده‌ی صحیح از شماره‌ها در سایت موجود است. رعایت این نکات باعث کاهش مشکلات احتمالی و افزایش امنیت حساب شما می‌شود.
برای کاهش محدودیت‌ها، توصیه می‌شود از شماره‌های دائمی استفاده کنید.

در صورت عدم دریافت پیامک پس از دریافت شماره، هیچ مبلغی از حساب شما کسر نخواهد شد.
شماره‌های عادی تنها بین ۱۰ تا ۲۰ دقیقه فعال بوده و پس از اتمام زمان، امکان دریافت مجدد کد وجود ندارد. این محدودیت به‌منظور حفظ امنیت کاربران و جلوگیری از سوءاستفاده است.
شماره‌ها معمولاً از اپراتورهای رسمی کشورهای مختلف تهیه شده و مختص کاربر خریدار هستند. با این حال، اگر شماره پیش‌تر استفاده شده باشد یا پس از مدتی توسط اپراتور خارجی به کاربر دیگری واگذار شود، ویپک مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
در بخش راهنما توضیح داده شده است که چگونه می‌توانید تشخیص دهید شماره قبل از شما استفاده نشده است.

شماره‌های اجاره‌ای از اپراتورهای مختلف خارجی تأمین می‌شوند و هر اپراتور قوانین خاص خود را دارد.
هنگام خرید، شرایط هر اپراتور (نظیر امکان تمدید یا لغو شماره) در صفحه‌ی سرویس درج می‌شود. لازم است قبل از خرید، این موارد را مطالعه کنید.
شماره‌ها معمولاً اختصاصی هستند و فقط برای شما فعال می‌شوند، اما در صورت واگذاری مجدد توسط اپراتور، ویپک مسئولیتی نخواهد داشت.

شماره‌های دائمی از اپراتورهای معتبر و باکیفیت تأمین می‌شوند و اطلاعات کامل نحوه‌ی استفاده پس از خرید در اختیار شما قرار می‌گیرد.
ضمانت ویپک برای این نوع شماره‌ها محدود به مرحله‌ی تست اولیه است. پس از پایان دوره‌ی تست، ویپک مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی نخواهد داشت.
در صورت بروز مشکل در زمان تست، امکان تعویض شماره یا بازگشت وجه طبق ضوابط وجود دارد.

کلیه‌ی مبالغ درج‌شده در سایت ویپک بر حسب تومان ایران می‌باشد.
قیمت خدمات ممکن است با توجه به تغییر نرخ ارز و شرایط اپراتورهای بین‌المللی تغییر کند.
در صورت بروز مشکل در پرداخت آنلاین، در صورتی که وجه از حساب شما کسر شده اما در سایت شارژ نشده باشد، مبلغ پرداختی طبق قوانین بانکی بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

مبالغ کمتر از ۴,۰۰۰ تومان قابل عودت نیست.
در صورتی که درخواست بازگشت وجه از سمت کاربر باشد، کارمزد درگاه پرداخت از مبلغ کسر می‌شود.
فرآیند بازگشت وجه معمولاً تا ۵ روز کاری زمان می‌برد (در موارد خاص ممکن است بیشتر).
برای ثبت درخواست عودت وجه، شماره کارت و شماره شبای همان کارت پرداخت‌کننده باید از طریق پشتیبانی آنلاین ارسال شود.
در صورت تراکنش‌های مشکوک به فیشینگ، ارائه تصویر کارت بانکی و در موارد خاص کارت شناسایی الزامی است.

احراز هویت کامل در سایت ویپک الزامی است.
در صورتی که کارت بانکی شما تأیید شده باشد، تحویل گیفت‌کارت‌ها به‌صورت اتوماتیک پس از خرید انجام می‌شود. در غیر این صورت، لازم است مدارک لازم را در ساعات اداری به پشتیبانی ارسال کنید.
پشتیبانی ویپک در روزهای کاری از ساعت ۹ صبح تا ۱۲ شب از طریق تلفن و تلگرام فعال است.
تمامی گیفت‌کارت‌ها تا زمان تحویل به کاربر دارای گارانتی کامل هستند.
پس از نمایش کد به کاربر، به‌دلیل ماهیت مجازی کالا، امکان عودت وجه وجود ندارد.
فروش کالا به افراد زیر ۱۸ سال ممنوع است؛ کاربران زیر این سن باید با هماهنگی والدین خرید انجام دهند.
در صورت بروز مشکل در فعال‌سازی گیفت‌کارت، پیگیری باید از طریق کمپانی صادرکننده انجام شود. پاسخگویی و زمان رسیدگی بسته به سیاست شرکت صادرکننده متفاوت است.
به‌دلیل ماهیت مجازی محصولات، پس از تحویل، امکان بازگشت یا لغو سفارش وجود ندارد.